Privacy Policy

This Policy sets forth the information gathering, use, and dissemination practices of McCarthy, Burgess & Wolff, Inc. (“MB&W”) in connection with the World Wide Web site located at www.mbandw.com and www.mbwpay.com (its “websites”). This Policy addresses MB&W’s practices regarding information collected directly through or from its websites. It does not address or govern information gathering, use, or dissemination practices related to information collected other than directly through or from its websites, including, but not limited to, telephone, facsimile, postal mail, personal delivery, or other, additional offline means or media. This policy is not intended to contradict individual rights under the Fair Debt Collection Practices Act (“FDCPA”). MB&W will not use or disclose any information in a manner that is prohibited by the FDCPA or other applicable laws and regulations.

In general, through usage of these sites, email addresses and other personally identifiable information (such as first and last name, physical address, telephone number and other similar information) are gathered only when voluntarily provided by a user.

MB&W collects, uses, and stores information voluntarily provided by a user of the sites, including but not limited to the following: first and last name, account name, payment or financial information, signature, full mailing address, and phone numbers. MB&W also collects, uses, and stores the email addresses of users that communicate with MB&W via email, information knowingly provided by website users, and information regarding which website pages users access. Personal information contained in email sent by individuals may be used by MB&W to: answer questions; follow up on suggestions or complaints; process requests or transactions; or improve the level of service MB&W provides.

MB&W may use personally identifiable information to (i) understand the use of this site; (ii) to make improvements; (iii) to respond to specific requests from users; (iv) to provide any necessary notices to users; (v) to audit interactions between MB&W and users, including but not limited to, auditing compliance with this specification and other standards; (vi) to debug, identify, and repair errors that impair existing intended functionality; (vii) to perform services on behalf of the business or service provider, including maintaining or servicing accounts, providing customer service, processing or fulfilling requests, verifying identifiable information, processing payments, etc.; (viii) detecting security incidents, protecting against malicious, deceptive, fraudulent, or illegal activity; (ix) providing debt collection services to businesses and collecting on defaulted accounts; (x) to conduct any other legitimate business activities not otherwise prohibited by law.

MB&W does not sell, transfer, or otherwise disclose personal information, except as described in this Policy or where disclosure is permitted by law. If MB&W ever decides to sell personally identifiable information, it will provide appropriate notice and rights to opt-out.

MB&W may share or disclose personally identifiable information (i) with our affiliates and third party service providers to the extent necessary to service or manage your account in the ordinary course of business; (ii) to third parties authorized and/or designated by you; (iii) your creditor(s) to assist them in updating their records; (iv) in the event of a reorganization, merger, sale, joint venture, assignment, transfer, bankruptcy or liquidation, or other disposition of all or any portion of our business, assets, or stock when not otherwise permitted by law; (v) to comply with applicable laws; (vi) to comply with lawful requests and legal process, including to respond to requests from public and government authorities; (vii) to protect our rights, safety or property, and/or that of others unless otherwise prohibited by law; (viii) to conduct any other legitimate business activities not otherwise prohibited by law.

Except as necessary for MB&W to provide the services, information, or products requested by a website user, or except for the disclosures identified in the preceding paragraph, the user may opt out of having their personally identifiable information, which has been voluntarily provided to MB&W through or from its websites, prospectively retained by MB&W, used by MB&W for secondary purposes, or disclosed by MB&W to third parties, by contacting MB&W via postal mail at the address set out below or at the following email address: customerservice@mbandw.com.

While MB&W may undertake efforts to see that another party which MB&W shares personal information is under a contractual obligation to use the personal information solely for the purposes for which the information was disclosed by MB&W, MB&W exercises no control over such parties; MB&W is not responsible for their conduct, actions, omissions, information handling, or dissemination practices.

Email posted or sent through this website may not be secure against interception by unauthorized individuals. An email received from a consumer will qualify as express written consent by the consumer to MB&W to communicate via email and any other means provided through the communication. For further clarity, if a cell number is provided in a communication, the consumer or individual providing the cell number is providing their express written consent to MB&W to dial that number, manually or through any ADAD. If correspondence via U.S. Postal Service is preferred, please send all correspondence to McCarthy, Burgess & Wolff, 26000 Cannon Road, Cleveland, OH 44146. To ensure prompt process and response, on all written correspondence, please include: name, mailing address, MB&W reference number, creditor name, and creditor account number. MB&W may be unable to respond to requests made without complete information.

MB&W has implemented physical, electronic, and procedural security safeguards to protect against unauthorized release of or access to personal information. Additionally, to further safeguard this information, our employees are required to adhere to MBW’s security and compliance policies as well as Confidentiality Agreements. All employees are subject to disciplinary action, up to and including termination of employment if they fail to follow Company policies or signed agreements.

MB&W may change this Policy at any time. Notice of any new or revised Policy, as well as the location of the new or revised statements will be posted on the website for at least 60 days after the change. It is the obligation of users visiting the website before the change to learn of changes since their last visit. Any change shall be effective as to any website user who has visited the website before the change was made.

California Privacy Rights

Under the California Consumer Privacy Act, California residents have the right to:

  • Request that a business delete any personal information about the consumer which the business has collected via the Site and other channels.
  • Request that a business that collects personal information about the consumer disclose to the consumer, free of charge, the following: ◦
    • The categories of personal information that it has collected about that consumer.
    • The categories of sources from which the personal information is collected.
    • The business or commercial purpose for collecting or selling personal information.
    • The categories of third parties with whom the business shares personal information.
    • The specific pieces of personal information it has collected about that consumer.
  • Request that a business that sells the consumer’s personal information, or that discloses it for a business purpose disclose, free of charge, to the consumer:
    • The categories of personal information that the business collected about the consumer.
    • The categories of personal information that the business sold about the consumer and the categories of third parties to whom the personal information was sold, by category or categories of personal information for each third party to whom the personal information was sold.
    • The categories of personal information that the business disclosed about the consumer for a business purpose.
  • Direct a business that sells personal information about the consumer to third parties not to sell the consumer’s personal information.
  • You will not receive discriminatory treatment by MB&W for the exercise of the privacy rights set forth above.

You may also designate an authorized agent to make such requests on your behalf by sending us a notarized power of attorney. To exercise your California Consumer Privacy Act rights please contact us at customerservice@mbandw.com or call us at 888-817-1750; TTY Dial 711

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política establece las prácticas de compilación, uso y difusión de información de McCarthy, Burgess & Wolff, Inc. (“MB&W”) en relación con el sitio World Wide Web ubicado en www.mbandw.com y www.mbwpay.com (sus “sitios web”). Esta Política aborda las prácticas de MB&W con respecto a la información recopilada directamente a través o desde sus sitios web. No habla ni rige sobre la compilación, el uso o las prácticas de difusión de información relacionadas con la información recopilada que no sea directamente a través de sus sitios web o desde sus sitios web, incluidos, entre otros, teléfono, fax, correo postal, entrega personal u otros medios tradicionales adicionales o comunicación. Esta política no pretende contradecir los derechos individuales bajo la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas. (“FDCPA”). MB&W no usará ni divulgará ninguna información de una manera que esté prohibida por la FDCPA u otras leyes y regulaciones aplicables.

En general, a través del uso de estos sitios, las direcciones de correo electrónico y otra información de identificación personal (como nombre y apellido, dirección física, número de teléfono y otra información similar) se recopilan solo cuando un usuario las proporciona voluntariamente.

MB&W recopila, usa y almacena información proporcionada voluntariamente por un usuario de los sitios, que incluye, entre otros, los siguientes: nombre y apellido, nombre de la cuenta, información financiera o de pago, firma, dirección postal completa y números de teléfono. MB&W también recopila, utiliza y almacena las direcciones de correo electrónico de los usuarios que se comunican con MB&W por medio de correo electrónico, información proporcionada deliberadamente por los usuarios del sitio web e información sobre las páginas del sitio web a las que acceden los usuarios. La información personal contenida en el correo electrónico enviado por individuos puede ser utilizada por MB&W para: responder preguntas; dar seguimiento a sugerencias o quejas; procesar solicitudes o transacciones; o mejorar el nivel de servicio que brinda MB&W.

MB&W puede usar información de identificación personal para (i) comprender el uso de este sitio; (ii) hacer mejoras; (iii) responder a solicitudes específicas de los usuarios; (iv) proporcionar los avisos necesarios a los usuarios; (v) auditar las interacciones entre MB&W y los usuarios, lo que incluye, entre otros, auditar el cumplimiento de esta especificación y otras normas; (vi) depurar, identificar y reparar errores que perjudican la funcionalidad prevista existente; (vii) realizar servicios en nombre de la empresa o el proveedor de servicios, incluido el mantenimiento o el servicio de cuentas, la prestación de servicio al cliente, el procesamiento o cumplimiento de solicitudes, la verificación de información identificable, el procesamiento de pagos, etc.; (viii) detección de incidentes de seguridad, protección contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales; (iv) prestación de servicios de cobro de deudas a empresas y cobro de cuentas en mora; (x) para realizar cualquier otra actividad comercial legítima que no esté prohibida por la ley.

MB&W no vende, transfiere ni divulga información personal, excepto como se describe en esta Política o donde la divulgación está permitida por la ley. Si MB&W alguna vez decide vender información de identificación personal, proporcionará el aviso correspondiente y los derechos de exclusión voluntaria.

MB&W puede compartir o divulgar información de identificación personal (i) con nuestras afiliadas y proveedores de servicios de terceros en la medida necesaria para mantener o administrar su cuenta en el curso normal del negocio; (ii) a terceros autorizados y/o designados por usted; (iii) su (s) acreedor (s) para ayudarlos a actualizar sus registros; (iv) en el caso de una reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia, quiebra o liquidación, u otra disposición de todo o parte de nuestro negocio, activos o acciones cuando no lo permita la ley; (v) para cumplir con las leyes aplicables; (vi) para cumplir con solicitudes legales y procesos legales, incluso para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales; (vii) para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad, y/o los de otros, a menos que la ley lo prohíba; (viii) para realizar cualquier otra actividad comercial legítima que no esté prohibida por la ley.

Salvo que sea necesario para que MB&W proporcione los servicios, la información o los productos solicitados por un usuario del sitio web, o salvo las divulgaciones identificadas en el párrafo anterior, el usuario puede optar por no tener su información de identificación personal, que se ha proporcionado voluntariamente a MB&W. a través o desde sus sitios web, retenidos de manera prospectiva por MB&W, utilizados por MB&W para fines secundarios, o divulgados por MB&W a terceros, poniéndose en contacto con MB&W por correo postal a la dirección que se indica a continuación o en la siguiente dirección de correo electrónico: customerservice@mbandw.com.

Si bien MB&W puede realizar esfuerzos para asegurarse de que otra parte con la que MB&W comparte información personal tenga la obligación contractual de utilizar la información personal únicamente para los fines para los que MB&W divulgó la información, MB&W no ejerce ningún control sobre dichas partes; MB&W no es responsable de su conducta, acciones, omisiones, manejo de información o prácticas de difusión.

Es posible que el correo electrónico publicado o enviado a través de este sitio web no sea seguro contra la interceptación por parte de personas no autorizadas. Un correo electrónico recibido de un consumidor calificará como consentimiento expreso por escrito del consumidor a MB&W para comunicarse por correo electrónico y cualquier otro medio proporcionado a través de la comunicación. Para mayor claridad, si se proporciona un número de celular en una comunicación, el consumidor o la persona que proporciona el número de celular proporciona su consentimiento expreso por escrito a MB&W para marcar ese número, manualmente o mediante cualquier ADAD. Si prefiere la correspondencia a través del Servicio Postal de EE. UU., Envíe toda la correspondencia a McCarthy, Burgess & Wolff, 26000 Cannon Road, Cleveland, OH 44146. Para garantizar un proceso y una respuesta rápidos, en toda la correspondencia escrita, incluya: nombre, dirección postal, MB&W número de referencia, nombre del acreedor y número de cuenta del acreedor. Es posible que MB&W no pueda responder a las solicitudes realizadas sin información completa.

MB&W ha implementado medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger contra la divulgación o el acceso no autorizado a la información personal. Además, para proteger aún más esta información, nuestros empleados deben adherirse a las políticas de seguridad y cumplimiento de MBW, así como a los Acuerdos de confidencialidad. Todos los empleados están sujetos a medidas disciplinarias, hasta e incluyendo el despido si no siguen las políticas de la Compañía o los acuerdos firmados.

MB&W puede cambiar esta Política en cualquier momento. El aviso de cualquier Política nueva o revisada, así como la ubicación de las declaraciones nuevas o revisadas, se publicarán en el sitio web durante al menos 60 días después del cambio. Es obligación de los usuarios que visitan el sitio web antes del cambio conocer los cambios desde su última visita. Cualquier cambio será efectivo para cualquier usuario del sitio web que haya visitado el sitio web antes de que se realizara el cambio.

Derechos de Privacidad de California

Bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California, los residentes de California tienen derecho a:

  • Solicitar que una empresa elimine cualquier información personal sobre el consumidor que la empresa haya recopilado a través del Sitio y otros canales.
  • Solicitar que una empresa que recopila información personal sobre el consumidor le revele, sin cargo, lo siguiente:
    • Las categorías de información personal que ha recopilado sobre ese consumidor.
    • Las categorías de fuentes de las que se recopila la información personal.
    • El propósito comercial o empresarial para recopilar o vender información personal. o Las categorías de terceros con los que la empresa comparte información personal.
    • Las piezas específicas de información personal que ha recopilado sobre ese consumidor.
  • Solicitar que una empresa que vende la información personal del consumidor, o que la divulga con un propósito comercial, divulgue, sin cargo, al consumidor:
    • Las categorías de información personal que la empresa recopiló sobre el consumidor.
    • Las categorías de información personal que la empresa vendió sobre el consumidor y las categorías de terceros a quienes se vendió la información personal, por categoría o categorías de información personal para cada tercero a quien se vendió la información personal.
    • Las categorías de información personal que la empresa divulgó sobre el consumidor con un propósito comercial.
  • Dirigir una empresa que vende información personal sobre el consumidor a terceros para que no venda la información personal del consumidor.
  • Usted no recibirá un trato discriminatorio por parte de MB&W por el ejercicio de los derechos de privacidad establecidos anteriormente.

Usted también puede designar a un agente autorizado para realizar dichas solicitudes en su nombre enviándonos un poder notarial. Para ejercer sus derechos de la Ley de Privacidad del Consumidor de California, contáctenos en customerservice@mbandw.com o llámenos al 888-817-1750; TTY: Marcar 711